Vilkår og betingelser

Sist oppdatert: 27. april 2025

1. Innledning

1.1 Disse vilkår og betingelser ("Vilkårene") regulerer din bruk av nettstedet casinocoolbet.no ("Nettstedet", "vi", "oss", "vår").

1.2 Ved å opprette en konto, logge inn eller benytte tjenester på Nettstedet bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene, samt vår Personvernerklæring og Retningslinjer for ansvarlig spilling.

1.3 Dersom du ikke godtar Vilkårene, må du ikke bruke våre tjenester.

2. Definisjoner

  • Spiller / Bruker / Du: En fysisk person som registrerer konto eller spiller på Nettstedet.
  • Konto: Din personlige brukerprofil på casinocoolbet.no.
  • Spill: Alle casinospill, live dealer-spill og andre spillprodukter tilgjengelig på Nettstedet.
  • Operatør: Selskapet som eier og driver casinocoolbet.no.
  • Bonus: Kampanjetilbud som gratisspinn, bonuspenger eller andre fordeler.

3. Kvalifikasjon og alder

3.1 Du må være minst 18 år gammel og oppfylle norsk lovgivnings krav for pengespill for å kunne bruke våre tjenester.

3.2 Det er ditt ansvar å sikre at deltagelse i pengespill er lovlig der du bor.

3.3 Ansatte i Operatøren, deres nærmeste familie, samt tilknyttede selskaper og partnere, har ikke lov til å opprette konto eller delta i spill.

4. Kontoopprettelse og sikkerhet

4.1 Kun én konto per person, husstand, IP-adresse eller enhet er tillatt.

4.2 Du må oppgi korrekte, fullstendige og oppdaterte opplysninger ved registrering, inkludert navn, fødselsdato, adresse, e-post og betalingsinformasjon.

4.3 Du er ansvarlig for å holde dine innloggingsdetaljer konfidensielle og sikre.

4.4 Vi kan når som helst kreve dokumentasjon for identitetsbekreftelse, som gyldig legitimasjon, nylig strømregning eller betalingsbevis.

4.5 Kontoer med falske eller villedende opplysninger vil bli stengt og eventuelle gevinster inndratt.

5. Bruk av konto og ansvar

5.1 Du er ansvarlig for alle aktiviteter som skjer gjennom din konto.

5.2 Hold dine personopplysninger oppdaterte.

5.3 Du kan når som helst be om å få kontoen lukket ved å kontakte kundeservice.

5.4 Vi forbeholder oss retten til å suspendere, begrense eller stenge kontoer ved mistanke om svindel, brudd på Vilkårene eller annen misbruk.

5.5 Glemt passord kan tilbakestilles via vårt verktøy eller ved henvendelse til support.

6. Innskudd

6.1 Innskudd må gjøres med betalingsmetoder registrert i ditt navn.

6.2 Minste- og maksgrenser for innskudd gjelder, se vår betalingsside for detaljer.

6.3 Vi tar ikke gebyrer for innskudd, men tredjepartsleverandører kan gjøre det.

6.4 Vi er ikke en finansinstitusjon og tilbyr ikke kreditt.

6.5 Innskudd må brukes til spill. Mistenkelig aktivitet kan føre til konto suspensjon.

7. Uttak

7.1 Uttak vil som hovedregel skje til samme betalingsmetode som innskudd.

7.2 Uttaksgrenser gjelder, se betalingsside for detaljer.

7.3 Uttak er underlagt identitetskontroll og dokumentasjon kan kreves før behandling.

7.4 Vi forsøker å behandle uttak raskt, men er ikke ansvarlige for forsinkelser hos tredjeparts betalingsleverandører.

7.5 For uttak av hele saldo og kontolukking, kontakt kundeservice.

8. Inaktive kontoer

8.1 Kontoer uten innlogging i seks måneder klassifiseres som inaktive.

8.2 Inaktive kontoer kan få månedlige administrasjonsgebyrer trukket fra saldoen etter forhåndsvarsel.

8.3 Kontoer med null saldo kan lukkes etter langvarig inaktivitet.

8.4 Du kan reaktivere en inaktiv konto ved å kontakte kundeservice.

9. Ansvarlig spilling

9.1 Vi fremmer ansvarlig spilling og tilbyr verktøy som innskuddsgrenser, tapsgrenser, tidsbegrensninger og selvutestengelse.

9.2 Opplever du problemer med spilling, anbefaler vi å bruke disse verktøyene eller ta kontakt med vår support for hjelp.

9.3 For mer informasjon, se vår side om ansvarlig spilling.

9.4 Du kan også besøke Lottstiftelsen for støtte og informasjon om trygg pengespill.

10. Forbudt atferd

10.1 Følgende handlinger er strengt forbudt:

  • Svindel, juks eller manipulasjon av spill
  • Bruk av automatiserte programmer eller bots
  • Flere kontoer per spiller
  • Omgåelse av geografiske restriksjoner ved bruk av VPN eller proxy
  • Deltakelse i pengespill for personer under lovlig alder
  • Deling av konto eller la andre spille på dine vegne

10.2 Ved mistanke om brudd kan kontoer bli suspendert eller stengt, og gevinster inndratt.

11. Bonuser og kampanjer

11.1 Alle bonuser og kampanjer er underlagt egne regler og omsetningskrav som publiseres på kampanjesiden.

11.2 Misbruk av bonuser, som multi-kontoer eller samarbeid for å omgå regler, er ikke tillatt.

11.3 Vi forbeholder oss retten til å kansellere bonuser og inndra gevinster ved mistanke om misbruk eller tekniske feil.

11.4 Bonuser kan ha utløpsdato og begrensninger på hvilke spill de kan brukes på.

12. Spill og rettferdighet

12.1 Spillene leveres av sertifiserte leverandører og benytter tilfeldig tallgenerator (RNG) for rettferdighet.

12.2 Vi kan ugyldiggjøre spill og gevinster ved tekniske feil, systemfeil eller brudd på Vilkårene.

13. Ansvarsbegrensning

13.1 Vi er ikke ansvarlige for tap eller skader som følge av bruk av Nettstedet, inkludert tekniske feil, avbrudd eller forsinkelser.

13.2 All spilling skjer på eget ansvar, og vårt ansvar er begrenset oppad til ditt siste innskudd.

13.3 Vi er ikke ansvarlige for innhold eller sikkerhet på tredjeparts nettsteder som kan lenkes til fra Nettstedet.

14. Personvern og datasikkerhet

14.1 Personopplysninger behandles i samsvar med vår Personvernerklæring.

14.2 Vi benytter bransjestandard sikkerhetstiltak for å beskytte dine data.

14.3 For mer informasjon, les vår fullstendige Personvernerklæring.

15. Immaterielle rettigheter

15.1 Alt innhold på Nettstedet, inkludert tekst, logoer og bilder, tilhører oss eller våre lisensgivere.

15.2 Ingen materiale kan kopieres, endres eller brukes uten skriftlig tillatelse.

16. Klager og tvisteløsning

16.1 Ved klager, kontakt vår kundeservice for rask og rettferdig behandling.

16.2 Dersom du ikke er fornøyd med vårt svar, kan saken bringes inn for en uavhengig tvisteløsningsinstans eller relevant tilsynsmyndighet.

16.3 All klagekorrespondanse må være skriftlig.

17. Endringer i vilkårene

17.1 Vi kan endre disse Vilkårene når som helst.

17.2 Vesentlige endringer vil bli varslet, og fortsatt bruk av Nettstedet etter varsling innebærer aksept av de nye Vilkårene.

17.3 Du oppfordres til å jevnlig lese gjennom Vilkårene for oppdateringer.

18. Kontaktinformasjon

For spørsmål eller assistanse vedrørende disse Vilkårene, kontakt oss på:

Ved å registrere konto og bruke casinocoolbet.no bekrefter du at du har lest, forstått og samtykker i disse Vilkårene.

For mer informasjon om norsk pengespillregelverk, besøk Lottstiftelsen og Norsk Tipping.